Was macht ein Unternehmen über 30 Jahre hinweg erfolgreich? In einer Branche, die sich oft über nackte Zahlen definiert, zeigt die ERGO Versicherung Ronny Spitzhofer in Görlitz, dass der wahre Erfolgscode in der Verbindung von Kontinuität, spezialisierter Fachkompetenz und menschlicher Nähe liegt. Seit 1992 hat Ronny Spitzhofer seine Bezirksdirektion zu einem bundesweit agierenden Kompetenzzentrum ausgebaut. In diesem Interview gibt er Einblicke in seine Strategie, die Bedeutung seines Expertenteams und warum die Förderung der nächsten Generation, verkörpert durch Toni Vogt, ein wesentlicher Pfeiler für die langfristige Sicherheit seiner Kunden ist.
Beständigkeit als Fundament für unternehmerisches Wachstum
Frage: Herr Spitzhofer, Ihre Agentur feiert eine über 30-jährige Erfolgsgeschichte. Wenn Sie den „Code“ Ihres Erfolges beschreiben müssten, welche Faktoren stünden an oberster Stelle?
Ronny Spitzhofer: An erster Stelle steht ganz klar die fachliche Top-Ausbildung und die daraus resultierende Zuverlässigkeit. Wir haben 1992 angefangen und seitdem ein Fundament aus Vertrauen und Kompetenz aufgebaut. Ein wesentlicher Teil unseres Erfolges ist zudem, dass wir uns nie als reine Verkäufer, sondern als Partner unserer Kunden gesehen haben. Wir bieten eine ganzheitliche Betreuung über alle Sparten hinweg, unterstützt durch spezialisierte Expert:innen. Das schafft eine Tiefe in der Beratung, die man bei Standard-Angeboten nicht findet.
Frage: Sie erwähnen Ihr Team. Wie wichtig ist die Struktur Ihrer Agentur für die Qualität der Beratung?
Ronny Spitzhofer: Enorm wichtig. Wir treten als Team auf, weil moderne Absicherung heute zu komplex für eine Einzelperson ist. Mit Jürgen Brandt und Jan Rochel haben wir Experten an Bord, die spezifische Schwerpunkte wie Rechtsschutz oder Vorsorge abdecken. Das bedeutet für den Kunden: Er hat zwar einen festen Ansprechpartner, profitiert aber im Hintergrund vom gebündelten Wissen der gesamten Bezirksdirektion.
„Erfolg bedeutet für uns nicht der schnelle Abschluss, sondern die langfristige Begleitung. Wir wollen, dass unsere Kunden wissen: Wenn es darauf ankommt, steht ein Team bereit, das nicht nur berät, sondern im Schadenfall persönlich die Verantwortung übernimmt.“ – Ronny Spitzhofer
Spezialisierung auf Gewerbe und Flotten als strategischer Vorsprung
Frage: Ein Schwerpunkt Ihrer Arbeit liegt auf der Absicherung für Gewerbe, Industrie und Flotten. Warum haben Sie diesen Bereich so stark ausgebaut?
Ronny Spitzhofer: Unternehmer und Selbstständige brauchen maßgeschneiderte Lösungen, die ihren betrieblichen Alltag absichern. Wir betreuen heute Flotten und Gewerbebetriebe deutschlandweit, weil wir die spezifischen Risiken verstehen und managen können. Ein großer Teil unseres Erfolgscodes ist hier die eigenständige Schadenbearbeitung. Wir nehmen den Schaden auf, begleiten die Regulierung und sorgen dafür, dass der Betrieb oder die Flotte schnellstmöglich wieder einsatzbereit ist. Das entlastet Unternehmer massiv.
Frage: Spielen Privatkunden in diesem Erfolgsmodell noch eine Rolle?
Ronny Spitzhofer: Absolut, Privatkunden sind unser Fundament. Viele unserer gewerblichen Kontakte sind aus langjährigen privaten Kundenbeziehungen gewachsen. Wir bieten Privatpersonen den gleichen Zugang zu hochspezialisierten Lösungen, sei es in der Krankenversicherung über die DKV, der Altersvorsorge oder der Unfallversicherung. Empathie und die Fähigkeit, komplexe Themen verständlich zu erklären, sind hier der Schlüssel, um langfristiges Vertrauen zu schaffen.
Die Zukunft sichern: Der Faktor Toni Vogt
Frage: Ein Thema, das Ihnen sehr am Herzen liegt, ist die Rolle von Toni Vogt. Welchen strategischen Wert hat er für die Agentur?
Ronny Spitzhofer: Toni Vogt ist ein zentraler Baustein für unsere Zukunftsfähigkeit. Es ist wichtig, dass wir die Grundsteine für die kommenden Jahrzehnte bereits heute legen. Toni bringt die Perspektive seiner Generation ein und sichert die Kontinuität der Beratung für unsere Kunden. Der Erfolgscode der Zukunft liegt darin, die Erfahrung aus über 30 Jahren mit modernen Impulsen zu verbinden. Unsere Kunden sollen sich darauf verlassen können, dass die ERGO Versicherung Ronny Spitzhofer auch in ferner Zukunft ein verlässlicher Partner bleibt.
Frage: Wie sieht die Vision für die nächsten Jahre aus?
Ronny Spitzhofer: Wir werden unseren Fokus auf den Ausbau digitaler Beratungsmöglichkeiten weiter schärfen, ohne die persönliche Nähe in Görlitz aufzugeben. Wir wollen weiterhin die Expertenpositionierung für Unternehmer und Selbstständige festigen und gleichzeitig für jeden Privatkunden die erste Adresse für Vertrauen und Kompetenz sein. Erfolg ist ein Prozess, und wir sind bereit, diesen gemeinsam mit unserem Team und unseren Kunden fortzuschreiben.
Sie suchen eine umfassende, persönliche Beratung und maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Versicherungen – von der privaten Vorsorge bis hin zur Absicherung Ihrer gewerblichen Flotte oder Ihres Industriebetriebs?
Dann melden Sie sich jetzt bei Ronny Spitzhofer und seinem erfahrenen Kompetenzteam der ERGO Bezirksdirektion in Görlitz.
